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Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de participar.
¿Cómo sé si gané un sorteo?
Los resultados se publican en la plataforma y recibirás una notificación por correo electrónico. También puedes revisar el estado de tus participaciones en cualquier momento desde tu perfil.
¿Cuándo se realizan los sorteos?
Cada sorteo tiene una fecha de cierre visible en su página. Una vez alcanzada, el sorteo se realiza de inmediato y los resultados se publican en un plazo máximo de 24 horas.
¿Puedo reembolsar mis tickets?
Los tickets no son reembolsables, ya que entran automáticamente al sorteo desde el momento de la compra. Te recomendamos revisar bien los detalles antes de confirmar.
¿Cómo recibo mi premio si gano?
Nos ponemos en contacto contigo directamente para coordinar la entrega. Los plazos varían según el tipo de premio y la ubicación del ganador.
¿Cuántos tickets puedo comprar por sorteo?
Puedes comprar los tickets que quieras, hasta agotar las plazas disponibles en cada sorteo. Más tickets significa más probabilidades de ganar.
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